Cloud 환경에서의 KPI 수립 (핵심성과지표)

기업들이 클라우드로 전환하면서 많은 것들에 변화가 생겼습니다.

클라우드는 단순히 인프라만 변화 되는 것이 아니라, 패러다임의 변화까지 줄 수 있는 파급력을 가지고 있습니다.

 

예산을 편성하기 위한 방법도 변화가 필요로 하고, IT 운영에 비용도 연결이 되어야 합니다.

 

우리의 핵심 가치를 어디에 둘 것 인가를 고민 해야 합니다.

무엇을 성과로 보고 측정 할 것인지..

KPI를 수립 함에 있어 아래와 같은 지표들을 통해서 아래와 같은 가치를 어떻게 높일 것 인지 고민 해야 합니다. 

 

비용 절감, 직원 생산성, 운영 안정성/복원성, 비지니스 민첩성

 

- 매년 출시 되는 새로운 애플리케이션

- 새 애플리케이션의 출시 시간

- 새로운 환경을 프로비저닝하는 데 걸리는 시간 (일)

- 배도 빈도 (주기/년)

- 프로덕션 환경에 배포 하는데 걸리는 시간 (일) 

- 테스트를 위해 배포 하는 데 걸리는 시간 (일)

- 릴리스 당 기능 수

- 총 인시던트 / 결함 수

- 테스트에서 발견 된 총 결함의 비율 (%)

 

- 평균 해결 시간 (MTTR)(시간)

- 결함에 대한 대응 시간 (시간)

- 고객 유지율 (%)

- 새로운 기능 도입(%)

- 릴리스당 가치 (잠재 수익 ₩,$)

- 직원 유지율 (%)

- 직원 결근율 (%)

- 직원 순 성과 점수/만족도

- 고객 순 성과 점수/만족도